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CDI - Chef de Produits Circuits

Date: 31 oct. 2018

Lieu: Clichy (LOC_FRA_100043), FR

Entreprise: Thomas Cook

Thomas Cook est un acteur incontournable du tourisme en Europe et regroupe aujourd’hui 22 000 collaborateurs et fait voyager 20 millions de clients.

Parmi les leaders en France, nos deux métiers de production de voyages (Tour Opérateur) et de distribution, nous permettent d’offrir à travers notre réseau une gamme complète de voyages : clubs de vacances, circuits, offres premium, etc.

 

Le réseau Thomas Cook compte plus de 450 agences de voyages en France, dont environ 180 intégrées. Un nouveau concept d’agence de voyages totalement intégré dans un parcours cross-commerce est en cours de déploiement. L’entreprise a développé une stratégie omni-canal, donnant la possibilité à ses clients de réserver leurs vacances sur Internet, en agence ou par téléphone. Thomas Cook entend ainsi répondre aux exigences des clients d’aujourd’hui sur un marché en pleine mutation, en mettant l’accent sur l’excellence de la relation clients, la mobilité et la dimension digitale.

MISSIONS :

 

Sous la responsabilité du Directeur Production Circuits, il/elle élabore une production complète sur les destinations dont il/elle a la charge et assure les achats, le montage, la commercialisation et le suivi qualité.

 

Business Plan par destination :

  • Assurer la veille marché sur les nouvelles tendances de consommation et destinations porteuses
  • Analyser les indicateurs de marché et réaliser les études de concurrence produits pour mesurer le positionnement de la production en cours
  • Analyser les statistiques de vente de ses destinations (ventes, remplissages transport, ...), la performance achats des produits, la performance de marge de produits (rentabilité).

Production par destination :

  • Concevoir ou améliorer les produits existants (satisfaction clientèle ; analyse des litiges)
  • Recueillir et analyser les informations sur les prestations des partenaires
  • Formuler les demandes auprès du service transport en collaboration avec le service Yield circuits pour mettre en œuvre un plan de transport en adéquation avec le business plan

Achats inhérent à la production mise en place sur ses destinations :

  • Négocier avec les prestataires les contrats de circuits sous la responsabilité du Directeur Production Circuits
  • Introduire dans la base contrat (EKMS) tous les achats effectués
  • Fournir les informations au Data Entry pour l’introduction des données dans le système
  • Fournir des informations au service Yield pour le pricing de ses produits

Réalisation des brochures :

  • Réaliser les descriptifs produits de sa production (rédaction des textes, sélection des photos)
  • Relire et corriger le descriptif des produits en brochure et sur le web en lien avec le PCO circuits
  • S’assurer de l’exactitude des informations brochures auprès de ses fournisseurs
  • Intervenir en cours d’année sur la mise à jour de la base de données descriptif

Vendabilité de la production

  • Respecter et faire respecter aux services transverses le planning d’ouverture des ventes
  • Préparer et assurer les formations vendeurs et commerciales au moment de l’ouverture et tout au long de la saison
  • Elaborer des plans d’action avec les Offices de Tourisme en collaboration avec la Responsable des partenariats
  • Répondre aux questions des agences et du call center
  • Négocier les promotions et les transmettre au service Yield
  • Réadapter les programmes circuits en cours de saison (10% de l’offre)

 

PROFIL :

 

De formation supérieure en Marketing / Tourisme, vous justifiez d’une solide expérience de minimum 3 ans en tant que chef de produit.

Doté(e) d’un bon relationnel et de bonne capacité rédactionnelle, vous avez de bonne connaissance des techniques d’achats et de négociation.

Très bon niveau d’Excel et d’analyse statistiques.

Maitrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Une bonne connaissance des destinations serait un plus.


Segment de l'offre d'emploi: Food Service, Call Center, Data Entry, Hospitality, Customer Service, Administrative

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