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Stage - Chargé(e) de campagnes CRM H/F - Clichy

Date: 29 juil. 2019

Lieu: Clichy (LOC_FRA_100043), FR

Entreprise: Thomas Cook

Thomas Cook est un acteur incontournable du tourisme en Europe et regroupe aujourd’hui 22.000 collaborateurs et fait voyager 20 millions de clients.

Parmi les leaders en France, nos deux métiers de production de voyages (Tour Opérateur) et de distribution, à travers notre réseau, nous permettent d’offrir une gamme complète de voyages : clubs de vacances, circuits, offres premium, etc.

Thomas Cook propose les meilleures offres sélectionnées auprès de plus de 50 partenaires fidèles et procure, à nos clients, de véritables conseils d’experts en agence comme sur internet.

La marque Thomas Cook compte plus de 400 agences de voyages en France, dont environ 200 intégrées. Un nouveau concept d’agence de voyages inspirationnel et immersif est en cours de déploiement. L’entreprise a développé une stratégie omni canal, donnant la possibilité aux clients de réserver leurs vacances par téléphone, en agences ou sur Internet

 

MISSIONS :

 

Au sein du Département Marketing et rattaché(e) à la Responsable CRM, le stagiaire sera principalement en charge de la mise en place et du suivi des campagnes Marketing clients, en étroite collaboration avec les services e-commerce et commercial. Vous assisterez également l’équipe dans les différents projets CRM.

 

Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront :

 

1/ Gestion et suivi des campagnes de CRM-Marketing clients :

 

  • Accompagnement dans la mise en œuvre du plan d’activation clients
  • Design et création graphique du contenu des emails (visuel et story-telling rédactionnel)
  • Montage des emailings
  • Test avant envois du rendu en multi-devices
  • Routage des campagnes emails
  • Participation aux campagnes de SMS enrichis

 

2/ Analyse de campagnes et suivi de la base CRM :

 

  • Suivi des performances des actions mises en place et analyse
  • Suivi des tableaux de bord de la base de données.

 

 

3/ Veille concurrentielle sur :

 

  • Les best practices des actions en Marketing Client (multicanal)
  • Les innovations CRM
  • Les contenus des communications.

 

 

PROFIL :

 

De formation supérieure Bac+4/5 ou équivalent, vous avez des bases de connaissance en Marketing digital, CRM ou en Web Design.

 

D’un tempérament dynamique et passionné, vous êtes curieux, déterminé, rigoureux et êtes capable de mener de front plusieurs sujets. Vous avez un fort esprit créatif et avez une culture du digital/

 

Une connaissance en web design et idéalement de la chaine graphique est préférable.

 

Outils : Pack Office, Pack Adobe (Photoshop, in Design…), idéalement maitrise du langage HTML.

Bonne maîtrise de l’anglais.

 

Stage de 6 mois à temps plein à pourvoir dès que possible.

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