Del dette job

Contact Center Guide, Sommer 2019

Vi søger personale, som vil arbejde på et af vores Contact Centers i udlandet til sommersæsonen 2019. Du skal brænde for at arbejde med mennesker, være glad for digitale arbejdsredskaber og give branchens bedste serviceoplevelse.

Om stillingen
Vores Contact Center er hjertet på vores rejsemål i udlandet og er en stor del af vores digitale serviceprogram ”Service-online”. Her er to dage aldrig ens. Vores Contact Center er placeret på Mallorca, Kreta og i Tyrkiet. Fra disse rejsemål servicerer vi en stor del af vores rejsemål i udlandet. Da vi er tilgængelige døgnet rundt, er vi en naturlig første kontakt til vores gæster. Vi hjælper, servicerer og svarer på spørgsmål fra vores skandinaviske gæster via telefon, sms og mail.  
Når du arbejder på et af vores Contact Centers, skal du være forberedt på en hektisk hverdag med varierende arbejdsopgaver. Du synes, det er sjovt at være hurtig til at løse problemer og svare på spørgsmål, hvilket betyder, at du skal kunne arbejde effektivt i meget stressede situationer. Du skal se telefon og computer som naturlige arbejdsredskaber, og du skal kunne orientere dig hurtigt og effektivt i forskellige systemer. Du er ansvarsbevidst og kan selv tage initiativer og beslutninger. Du har grundlæggende kundskaber i IT-systemer og gode administrative evner. Du arbejder både med at sælge vores udflugter og andre tilvalg, så vores gæster kan få en så god ferie som muligt.
Vores Contact Centers er bemandede døgnet rundt og skifteholdsarbejde forekommer derfor. Du arbejder normalt 5 dage om ugen med meget fleksible tider, og du vil få forskellige arbejdstider næsten hver dag.

Da vores gæster bliver mere og mere digitale og konstant er online, er behovet for vores digitale service nu større end nogensinde. 

Hvem søger vi?

Du er en naturlig glædesspreder, som gerne vil dele ud af dine erfaringer og kompetencer. Og så er du villig til at forlade familie og venner for et længere udenlandsophold.  Vi har desuden nogle grundlæggende krav, som du skal opfylde for at komme i betragtning til den kommende sæson:   
• Gymnasiel uddannelse
• Erhvervserfaring indenfor salg og service
• Flydende dansk, både i tale og skrift
• B-kørekort. Du har haft kørekort i mindst et år i marts 2019
• Tale engelsk ubesværet


Derudover er følgende en fordel:
• Andre sprogkompetencer, gerne inden for de skandinaviske sprog.
• Erfaring fra tidligere job med i Call Center/Kundeservice.
• Uddannelse indenfor turisme og/eller service.


Øvrigt
• Sidste ansøgningsfrist: 31. december 2018
• Startdato:  marts, april eller maj 2019
• Arbejdssted: Mallorca, Kreta eller Tyrkiet

 

Har du spørgsmål til stillingen finder du masser af svar i vores FAQ: https://www.spies.dk/faq-job-udlandet Øvrige spørgsmål besvares af Mie Lautrup work@thomascook.se


Er du interesseret?
Så send din ansøgning til os med det samme!

Der er stor interesse for at arbejde på vores Contact Centers. Derfor anbefaler vi dig at sende så meget information som muligt med i din ansøgning og søge med det samme.
Vedhæft gerne både eksamensbeviser og anbefalinger m.m. sammen med dit CV.


Udvælgelse og rekruttering foregår i løbet af vinteren 2018/2019. Vi kalder løbende til rekrutteringsdage på vores kontor i København. Søg stillingen allerede nu, da vi har få pladser, og når stillingerne er besatte, vil stillingsopslaget blive fjernet.
Bliver du godkendt efter vores rekrutteringsdag, regner vi med, at du kan deltage på vores Contact Center School i februar 2019 i København, og at du kan arbejde på et af vores rejsemål under sommersæsonen 2019.
Sæsonen starter i enten marts, april eller maj og strækker sig til oktober/november 2019. Herefter er der mulighed for at fortsætte til vintersæsonen på vores Contact Center på Mallorca.

I nogle perioder har vi mere end én annonce til job i udlandet. Vi skal derfor bede dig om kun at søge den stilling, som du er mest interesseret i.
Vær opmærksom på, at vi indhenter en børneattest hos Rigspolitiet inden en eventuel ansættelse.


For at få et bedre indblik i guidelivet kan du følge os på Facebook og Instagram på vores hashtag #workatspies. Ser det ikke fantastisk ud?
Vi glæder os til at modtage din ansøgning!

 

Spies er Danmarks største rejsearrangør. Selskabet indgår i den nordiske rejsekoncern Thomas Cook Northern Europe med rejsearrangørerne Ving i Norge og Sverige og Tjäreborg i Finland, Skandinaviens største charterflyselskab Thomas Cook Airlines Scandinavia samt hoteldivisionen Hotels & Resort. Sidstnævnte driver hotelkæderne Sunwing Family Resorts og Sunprime Hotels.  Thomas Cook Northern Europe sælger hvert år mere end 1,5 millioner rejser via internettet, telefon og kundecentre og omsætter for 11 milliarder SEK. Virksomheden beskæftiger ca. 2 700 medarbejdere på 200 pladser i verden over. Den nordiske rejsekoncern er en del af Thomas Cook Group plc, som er noteret på London-børsen. Læs mere på www.spies.dk.


Jobsegment: Social Media, Call Center, Marketing, Customer Service