Dela detta jobb

Contact Center Personal till Mallorca till vintersäsongen 2018-19

Ving och Thomas Cook söker personal till vårt Contact Center i Palma
Vi söker nu dig som är boende på Mallorca och vill arbeta på vårt Contact Center i Palma under vintersäsongen 2018/19. Du ska brinna för att arbeta med att bemöta människor, uppskatta digitala redskap samt att ge branschens bästa serviceupplevelse!

Om tjänsten
Våra Contact Center är hjärtat i våra destinationer i utlandet och har en stor del i vårt digitala serviceprogram ”Service-online”. Här är ingen dag den andra lik. Våra Center är placerade på Mallorca, Kreta och i Turkiet. Härifrån stöder vi en stor del av våra resmål i utlandet. Då vi är tillgängliga dygnet runt är vi en naturlig första kontakt för våra gäster. Vi hjälper, servar och svarar på frågor från våra skandinaviska gäster via telefon, sms och e-post.

När du arbetar på ett av våra Contact Centers ska du vara beredd på en hektisk vardag med varierande arbetsuppgifter. Du tycker det är roligt att snabbt lösa problem och svara på frågor vilket gör att du måste vara mycket stresstålig och effektiv i ditt arbete, och snabbt och effektivt kunna orientera dig i olika system. Du är ansvarstagande och kan ta egna initiativ och beslut. Du har grundläggande kunskaper i IT-system, tillsammans med goda administrativa färdigheter. Du arbetar både med att sälja våra utflykter och övriga tilläggsprodukter för att våra gäster ska få en så bra semester som möjligt. Våra Contact Centers är bemannade dygnet runt och skiftarbete förekommer. Du arbetar normalt fem dagar i veckan, med mycket flexibla tider, så du kommer att ha olika arbetstider nästan varje dag.

Då våra gäster blir mer alltmer digitala och ständigt är online är behovet för vår digitala service nu större än någonsin.


Vem söker vi?
Du är en naturlig glädjespridare som gärna delar med dig av dina erfarenheter och ditt kunnande. Vi ber dig även tänka igenom om du är beredd att lämna vänner och familj för en längre utlandsvistelse.

Vi har några grundkrav som du måste uppfylla för att vara med i urvalet inför den kommande säsongen:
- Du har gymnasieutbildning
- Arbetslivserfarenhet inom försäljning/service
- Helt flytande i ett skandinaviskt språk (svenska, danska eller norska), i både tal och skrift
- Du har B-körkort - du har haft körkort i minst ett år i mars 2019
- Du pratar engelska obehindrat


Extra meriterande:
- Andra språkkunskaper, gärna inom de skandinaviska språken
- Erfarenhet från tidigare arbete av Call Center/Kundservice
- Utbildning inom turism och/eller service.


Övrigt

Skicka in din ansökan redan idag! 

•    Startdatum av tjänst: Varierande, december – februari 2019

Urval och rekrytering pågår löpande.
Om du går vidare från vårt grundurval så vill vi träffa dig för en intervju via Skype och en personlig intervju på plats på Mallorca. Du kommer få en introduktion på resmålet.

Har du frågor om tjänsten, läs gärna igenom vår FAQ som du hittar här. Eventuella frågor om tjänsten besvaras via work@thomascook.se


För att få en inblick i hur livet i utlandet är så kan du följa oss på Facebook och Instagram, på vår hashtag #workatving. Visst ser det helt fantastiskt ut?

Vi ser fram mot din ansökan!


Ving ingår tillsammans med Globetrotter i Ving Sverige AB som i sin tur ingår i den nordiska resekoncernen Thomas Cook Northern Europe. Thomas Cook Northern Europe säljer resor från Sverige, Danmark, Norge och Finland. I gruppen ingår researrangörerna Ving, Globetrotter, Spies, Tjäreborg,flygbolaget Thomas Cook Airlines samt hotellbolaget Hotels Resort där de egna hotellkedjorna Sunwing Family Resort och Sunprime Hotels ingår. Thomas Cook Northern Europe säljer varje år mer än 1,5 miljoner resor över internet, telefon och i butik och omsätter 11 miljarder kronor. Verksamheten sysselsätter ca 2 700 medarbetare på 200 platser världen över. Thomas Cook Group plc är noterad på London-börsen och har cirka 19 miljoner resenärer årligen.


Jobbsegment: Social Media, Call Center, Marketing, Customer Service