Del denne jobben

Contact Center Personale, Sommer 2019

Dato: 06.nov.2018

Sted: Overseas, NO

Firma: Thomas Cook

Vi søker personal til våre Contact Centre i utlandet til sommersesongen 2019. Vi ser etter deg som brenner for å arbeide med mennesker, trives med å arbeide digitalt og som vil bidra til å gi reisebransjens beste digitale serviceopplevelse til våre norske, danske og svenske gjester.


Om stillingen:
Et Contact Center er selve hjertet på reisemålene våre i utlandet, og utgjør en stor del av vårt digitale serviceprogram «Service-online». Våre Contact Centers befinner seg på Mallorca, Kreta og i Tyrkia. Herfra yter vi service til mange av reisemålene våre rundt omkring i verden. Siden vi er tilgjengelig døgnet rundt, er det naturlig nok oss våre gjester først har kontakt med. Vi hjelper, betjener og svarer på spørsmål fra våre skandinaviske gjester via telefon, sms og e-post. Våre gjester blir stadig mer digitaliserte og er online nesten hele tiden, slik at behovet for digital service er større enn noen gang.

Når du arbeider på et av våre Contact Centers må du være forberedt på en hektisk hverdag med varierte arbeidsoppgaver. Her er ingen dager like og du må trives med variasjon. Du må like å svare på spørsmål og løse problemer raskt, noe som betyr at du må jobbe effektivt i stressende situasjoner. Du anser telefon og pc som naturlige arbeidsredskap, og må kunne orientere deg raskt i ulike systemer. Du trives med ansvar og tar initiativ og egne beslutninger. Du har grunnleggende kunnskap om IT-systemer, og besitter gode administrative evner. Du arbeider også med å selge våre utflukter og andre tilvalg, slik at våre gjester skal få en så god ferie som mulig.
Våre Contact Centers er bemannet døgnet rundt, og skiftarbeid vil derfor forekomme. Du arbeider normalt fem dager i uken til fleksible tider, noe som medfører ulike arbeidstider nesten hver dag.


Hvem søker vi?

Du er en naturlig gledesspreder som gjerne deler av dine erfaringer og kunnskap. Vi ber deg tenke over om du er forberedt på å forlate venner og familie for et lengre utenlandsopphold. Vi har noen grunnleggende krav som du må oppfylle for å komme i betraktning for kommende sesong:

• Fullført videregående skole
• Arbeidserfaring innen salg og service
• Flytende norsk, både muntlig og skriftlig
• Førerkort klasse B. Du må ha hatt førerkort i minst ett år pr. mars 2019
• Gode engelskkunnskaper

Det er en fordel hvis du har:
• Andre språkkunnskaper, gjerne ett eller flere skandinaviske språk
• Erfaring fra tidligere arbeid i Call Center/Kundeservice

Annet:
• Søknadsfrist: 31. desember 2018
• Oppstart: Mars, april eller mai 2019
• Arbeidssted: Mallorca, Kreta eller Tyrkia
Har du spørsmål om stillinger finner du mange svar i våre FAQ: https://www.ving.no/jobb-sporsmal-og-svar . Øvrige spørsmål besvares av Maria Svendsen på e-post work@thomascook.se


Er du interessert?
Send oss søknaden din så fort som mulig!
Det er stor interesse for å jobbe på våre Contact Centers. Derfor anbefaler vi deg raskt å sende en søknad. Legg gjerne ved eksamenspapirer og attester m.m. sammen med din CV.
Utvelgelse og rekruttering foregår i løpet av vinteren 2018/2019, og vi innkaller fortløpende til intervjudager på vårt hovedkontor i Oslo. Søk allerede nå, da det er få plasser. Når stillingene er besatt fjernes annonsen.

Hvis du blir godkjent etter intervjudagen, regner vi med at du kan delta på vår Contact Center School i København i februar 2019, og kan arbeide på et av våre reisemål sommeren 2019. Sommersesongen starter enten i mars, april eller mai, og strekker seg til oktober/november 2019. Deretter er det mulig å fortsette i vintersesongen på vårt Contact Center på Mallorca.
I noen perioder har vi flere annonser om jobber i utlandet. Vi må derfor be deg kun å søke den stillingen du er mest interessert i.

For å få et innblikk i guidelivet kan du følge oss på Facebook og Instagram #workatving. Ser det ikke fantastisk ut?
 Vi gleder oss til å høre fra deg!

Ving Norge AS er en del av det skandinaviske reisekonsernet Thomas Cook Northern Europe. Thomas Cook Northern Europe selger reiser fra Norge, Sverige, Danmark og Finland. Gruppen består av reisearrangørene Ving, Spies, Tjäreborg, Globetrotter, flyselskapet Thomas Cook Airlines Scandinavia samt hotellselskapet Hotels & Resort hvor hotellkjedene Sunwing Family Resorts og Sunprime Hotels inngår. Thomas Cook Northern Europe selger årlig mer enn 1,5 millioner reiser over internett, telefon, butikker og reisebyråer og har en årlig omsetning på 11 milliarder svenske kroner. Virksomheten sysselsetter ca. 2700 ansatte på 200 steder over hele verden. Thomas Cook Group plc. er notert på London-børsen og har ca. 19 millioner reisende årlig.