Deel deze baan

Service Manager - Tweetalig Nederlands en Duits

Datum: 18-feb-2018

Plaats: Overseas - SAG (LOC_CHE_100002, CH

Bedrijf: Thomas Cook

Service Manager – Werken in het buitenland

Bij Thomas Cook zijn we ambitieus: het is onze missie ‘s werelds meest geliefde reisorganisatie te zijn.
 

Hoe zou je het vinden om iemands droomvakantie waar te maken?


Als Service Manager is dat precies wat je voor onze gasten doet. Verplaats je in de flip-flops van je gasten om echt te begrijpen wat ze zoeken in de perfecte vakantie.
Je maakt deel uit van het team op de bestemming en draagt je gasten een warm hart toe tijdens heel hun vakantie.

 

Je takenpakket:

Jij bent een échte teamplayer en een coach!

  • Je geeft leiding aan teams en bent het goede, inspirerende voorbeeld.
  • Je motiveert je teams en geeft hen feedback zodat ze hun gasten een optimale service geven en zo de vooropgestelde commerciële doelstellingen bereiken.
  • Je staat niet aan de zijlijn: je bent bereikbaar en steekt de handen uit de korte mouwen.
  • Je gaat nieuwe commerciële relaties aan met derden en je onderhoudt de bestaande relaties, inclusief met hoteliers en agencymedewerkers.
  • Je handelt je administratie en papierwerk vlot af en zorgt er voor dat alle procedures worden gevolgd.
  • Je helpt de reisleiders hun verantwoordelijkheid op te nemen. Leer ze de juiste beslissingen te nemen bij problemen of klachten.

 

Welke bagage heb je nodig?

 

  • Je hebt ervaring in het werken met gasten en het geven van best-in-class service.
  • Je kunt vlot communiceren en bent een echte netwerker.
  • Je werkt gestructureerd en kunt de werkbelasting plannen en prioriteiten stellen.
  • Je bent vlot in het Nederlands en het Frans of het Duits.
  • Je hebt commercieel talent en kunt goed met cijfers om.
  • Zon en mooi weer schrikken je niet af!

 

Wat een job bij Thomas Cook jou biedt:

 

  • Wij geven je ook heel wat bagage mee voor je vertrekt: uitstekende opleidingen (ook tijdens je job)
  • Mogelijkheid tot het volgen van talencursussen
  • Goede doorgroeimogelijkheden
  • Keuze uit 72 bestemmingen wereldwijd
  • Accommodatie ter plaatse
  • Lifestyle, fun en nieuwe ervaringen in het buitenland
  • Werken in een internationaal team
  • Verschillende mogelijkheden voor werk in de winter
  • Private ziekteverzekering in Zwitserland
  • Een aantrekkelijk salarispakket


Banensegment: Service Manager, Customer Service