Del dette job

Standby Contact Center Guide, Sommer 2019

Dato: 05-07-2019

Sted: Overseas, DK

Firma: Thomas Cook

STANDBY CONTACT CENTER PERSONALE TIL SOMMERSÆSONEN 2019
Vi søger personale, som vil arbejde på et af vores Contact Centers i udlandet til sommersæsonen 2019. Du skal brænde for at arbejde med mennesker, være glad for digitale arbejdsredskaber og give branchens bedste serviceoplevelse.


Om stillingen
Vores Contact Center er hjertet på vores rejsemål i udlandet og er en stor del af vores digitale serviceprogram ”Service-online”. Her er to dage aldrig ens. Vores Contact Center er placeret på Mallorca, Kreta og i Tyrkiet. Fra disse rejsemål servicerer vi en stor del af vores rejsemål i udlandet. Da vi er tilgængelige døgnet rundt, er vi en naturlig første kontakt til vores gæster. Vi hjælper, servicerer og svarer på spørgsmål fra vores skandinaviske gæster via telefon, sms og mail. 
Når du arbejder på et af vores Contact Centers, skal du være forberedt på en hektisk hverdag med varierende arbejdsopgaver. Du synes, det er sjovt at være hurtig til at løse problemer og svare på spørgsmål, hvilket betyder, at du skal kunne arbejde effektivt i meget stressede situationer. Du skal se telefon og computer som naturlige arbejdsredskaber, og du skal kunne orientere dig hurtigt og effektivt i forskellige systemer. Du er ansvarsbevidst og kan selv tage initiativer og beslutninger. Du har grundlæggende kundskaber i IT-systemer og gode administrative evner. Du arbejder både med at sælge vores udflugter og andre tilvalg, så vores gæster kan få en så god ferie som muligt.
Vores Contact Centers er bemandede døgnet rundt og skifteholdsarbejde forekommer derfor. Du arbejder normalt 5 dage om ugen med meget fleksible tider, og du vil få forskellige arbejdstider næsten hver dag.
Da vores gæster bliver mere og mere digitale og konstant er online, er behovet for vores digitale service nu større end nogensinde.


Hvem søger vi?
Du er en naturlig glædesspreder, som gerne vil dele ud af dine erfaringer og kompetencer. Og så er du villig til at forlade familie og venner for et længere udenlandsophold.  Vi har desuden nogle grundlæggende krav, som du skal opfylde for at komme i betragtning til den kommende sæson:  
• Gymnasiel uddannelse
• Erhvervserfaring indenfor salg og service
• Flydende dansk, både i tale og skrift
• B-kørekort. Du har haft kørekort i mindst et år i maj 2019
• Tale engelsk ubesværet

Derudover er følgende en fordel:
• Andre sprogkompetencer, gerne inden for de skandinaviske sprog.
• Erfaring fra tidligere job med i Call Center/Kundeservice.
• Uddannelse indenfor turisme og/eller service.

Øvrigt
•Sidste ansøgningsfrist: snarest muligt, vær opmærksom på at rekruttering og udvælgelse sker løbende
•Startdato: varierende, maj – august 2019
•Arbejdssted: Mallorca, Tyrkiet eller Kreta

Er du interesseret?
Så send din ansøgning til os med det samme!

Der er stor interesse for at arbejde som guide hos os. Derfor anbefaler vi dig at sende så meget information som muligt med din ansøgning. Vedhæft gerne både eksamensbeviser og anbefalinger m.m. sammen med dit CV.

Udvælgelse og rekruttering foregår i løbet af foråret og sommeren. Vi kalder løbende til rekrutteringsdage på vores kontor i København.
Lige nu er de fleste stillinger besat. Vi søger derfor dig, som skal stå ”stand-by” og hoppe ind i løbet af sæsonen, når et behov opstår. Sæsonen strækker sig fra ca. april-maj til oktober-november, og en stilling kan blive tilbudt i løbet af denne periode alt efter behov. Når du bliver tilbudt en stilling arbejder du på den tildelte destination resten af sæsonen.
Bliver du godkendt til at stå stand-by får du en grunding introduktion på rejsemålet.


Vi vil prioritere ansøgere med tidligere guideerfaring, en rejselederuddannelse eller lignende erfaring fra servicebranchen.


I nogle perioder har vi mere end én annonce til forskellige typer af guidejob. Vi skal bede dig om kun at søge den stilling, som du er mest motiveret for og mest kvalificeret til. Du har altid mulighed for at notere i din ansøgning, hvis du er interesseret i flere stillinger.

Har du spørgsmål til stillingen, finder du masser af svar i vores FAQ:
https://www.spies.dk/faq-job-udlandet

Øvrige spørgsmål besvares på work@thomascook.se

Vær opmærksom på, at vi indhenter en børneattest hos Rigspolitiet inden en eventuel ansættelse.


For at få et bedre indblik i guidelivet kan du følge os på Facebook og Instagram på vores hashtag #workatspies. Ser det ikke fantastisk ud?


Vi glæder os til at modtage din ansøgning!

Spies er Danmarks største rejsearrangør. Selskabet indgår i den nordiske rejsekoncern Thomas Cook Northern Europe med rejsearrangørerne Ving i Norge og Sverige og Tjäreborg i Finland, Skandinaviens største charterflyselskab Thomas Cook Airlines Scandinavia samt hoteldivisionen Hotels & Resort. Sidstnævnte driver hotelkæderne Sunwing Family Resorts og Sunprime Hotels.  Thomas Cook Northern Europe sælger hvert år mere end 1,5 millioner rejser via internettet, telefon og kundecentre og omsætter for 11 milliarder SEK. Virksomheden beskæftiger ca. 2 700 medarbejdere på 200 pladser i verden over. Den nordiske rejsekoncern er en del af Thomas Cook Group plc, som er noteret på London-børsen. Læs mere på www.spies.dk.


Jobsegment: Social Media, Call Center, Marketing, Customer Service