Del denne jobben

Standby Contact Center Personale, Sommer 2019

Dato: 08.mai.2019

Sted: Overseas, NO

Firma: Thomas Cook

STANDBY CONTACT CENTER PERSONAL TIL SOMMERSESONGEN 2019

Vi søker personal til våre Contact Centre i utlandet til sommersesongen 2019. Vi ser etter deg som brenner for å arbeide med mennesker, trives med å arbeide digitalt og som vil bidra til å gi reisebransjens beste digitale serviceopplevelse til våre norske, danske og svenske gjester.

 

Om stillingen:
Et Contact Center er selve hjertet på reisemålene våre i utlandet, og utgjør en stor del av vårt digitale serviceprogram «Service-online». Våre Contact Centers befinner seg på Mallorca, Kreta og i Tyrkia. Herfra yter vi service til mange av reisemålene våre rundt omkring i verden. Siden vi er tilgjengelig døgnet rundt, er det naturlig nok oss våre gjester først har kontakt med. Vi hjelper, betjener og svarer på spørsmål fra våre skandinaviske gjester via telefon, sms og e-post. Våre gjester blir stadig mer digitaliserte og er online nesten hele tiden, slik at behovet for digital service er større enn noen gang.

Når du arbeider på et av våre Contact Centers må du være forberedt på en hektisk hverdag med varierte arbeidsoppgaver. Her er ingen dager like og du må trives med variasjon. Du må like å svare på spørsmål og løse problemer raskt, noe som betyr at du må jobbe effektivt i stressende situasjoner. Du anser telefon og pc som naturlige arbeidsredskap, og må kunne orientere deg raskt i ulike systemer. Du trives med ansvar og tar initiativ og egne beslutninger. Du har grunnleggende kunnskap om IT-systemer, og besitter gode administrative evner. Du arbeider også med å selge våre utflukter og andre tilvalg, slik at våre gjester skal få en så god ferie som mulig.
Våre Contact Centers er bemannet døgnet rundt, og skiftarbeid vil derfor forekomme. Du arbeider normalt fem dager i uken til fleksible tider, noe som medfører ulike arbeidstider nesten hver dag.


Hvem søker vi?

Du er en naturlig gledesspreder som gjerne deler av dine erfaringer og kunnskap. Vi ber deg tenke over om du er forberedt på å forlate venner og familie for et lengre utenlandsopphold. Vi har noen grunnleggende krav som du må oppfylle for å komme i betraktning for kommende sesong:

• Fullført videregående skole
• Arbeidserfaring innen salg og service
• Flytende norsk, både muntlig og skriftlig
• Førerkort klasse B. Du må ha hatt førerkort i minst ett år pr. mars 2019
• Gode engelskkunnskaper
 

Det er en fordel hvis du har:
• Andre språkkunnskaper, gjerne ett eller flere skandinaviske språk
• Erfaring fra tidligere arbeid i Call Center/Kundeservice

 

Annet:

Søknadsfrist: Søk nu. Utvelgelse og rekruttering skjer fortløpende.
Startdato: varierende, mai-august 2019
Arbeidsplass: Mallorca, Tyrkia eller Kreta 

Er du interessert?
Send oss søknaden din så fort som mulig!
Det er stor interesse for å jobbe som reiseleder hos oss. Derfor anbefaler vi deg raskt å sende oss din søknad. Legg gjerne ved eksamenspapirer og attester m.m. sammen med din CV.

Utvelgelse og rekruttering foregår i løpet av april og maj. Vi innkaller fortløpende til intervjudager på vårt hovedkontor i Oslo. Søk allerede nå! Når stillingene er besatt fjernes annonsen.
 

Vi søker etter deg som kan stå som standby-personal og hoppe inn i løpet av sesongen når det oppstår behov for personal på et av våre reisemål. Sesongen varer fra mars til oktober/november og du vil bli tilbudt en stilling i løpet av denne perioden. Blir du godkjent og får tildelt en stilling hos oss, jobber du i den stillingen på din tildelte destinasjon resten av sesongen. Du vil få god introduksjon på reisemålet før du begynner å jobbe.

I enkelte perioder har vi annonser til forskjellige typer reiselederstillinger. Vi må derfor be deg om kun å søke den stillingen som du er mest motivert for å jobbe i og mest kvalifisert til. Du kan alltid opplyse i søknaden din om det er flere stillinger du er interessert i.

Har du spørsmål om stillingen? Les våre FAQ på: www.ving.no/jobb-sporsmal-og-svar. Øvrige spørsmål kan sendes til Maria Svendsen på e-post: work@thomascook.se

For å få et innblikk i hvordan reiselederlivet er, kan du også gå inn på Instagram, på hashtag #workatving der vårt utenlandspersonale legger ut bilder fra arbeidsplasser rundt om i verden. Ser det ikke helt fantastisk ut?

Vi gleder oss til å motta søknaden din!

Ving Norge AS er en del av det skandinaviske reisekonsernet Thomas Cook Northern Europe. Thomas Cook Northern Europe selger reiser fra Norge, Sverige, Danmark og Finland. Gruppen består av reisearrangørene Ving, Spies, Tjäreborg, Globetrotter, flyselskapet Thomas Cook Airlines Scandinavia samt hotellselskapet Hotels & Resort hvor hotellkjedene Sunwing Family Resorts og Sunprime Hotels inngår. Thomas Cook Northern Europe selger årlig mer enn 1,5 millioner reiser over internett, telefon, butikker og reisebyråer og har en årlig omsetning på 11 milliarder svenske kroner. Virksomheten sysselsetter ca. 2700 ansatte på 200 steder over hele verden. Thomas Cook Group plc. er notert på London-børsen og har ca. 19 millioner reisende årlig.